Aphasia Instituten SCA™-koulutukset ( Supported Conversation for Adults with Aphasia) on kehitetty erityisesti terveydenhuollon ammattilaisille, jotka haluavat vahvistaa omaa osaamistaan työssään asiakkaiden kanssa, joilla on afasia.
Sujuva kommunikaatio ja keskustelu asiakkaan kanssa ovat avainasemassa tehokkaiden ja vaikuttavien palveluiden tuottamiseen. Meidän tulee ymmärtää toinen toisiamme ja tulla ymmärretyiksi. SCA™ -tekniikka on kehitetty tukemaan terveydenhuollon asiakaskeskusteluja, joiden toteuttamista haastaa kielellisten taitojen muutokset, esim. afasia. SCA™ -koulutuksissa ammattilainen oppii huomioimaan paremmin keskustelun haasteita ja mukauttamaan omaa kommunikaatiotaan keskustelun sujuvuuden ja asiakasosallisuuden vahvistamiseksi.
SCA™ -koulutusten mahdollisia hyötyjä:
– Ammattilaisen kommunikaatio- ja keskustelutaidot vahvistavat asiakkaan ymmärtämistä ja itseilmaisua, mikä vähentää väärinkäsityksiä ja lisää palveluiden yksilöllisyyttä
– Asiakasosallisuuden edistäminen lisää asiakaslähtöisyyttä ja -tyytyväisyyttä asiakkailla, vaikutuksia mm. motivaatioon, hyvinvointiin ja aktiivisuuteen
– Kommunikatiivisen saavutettavuuden huomiointi palveluympäristöissä ja -toimintatavoissa tehostaa palveluita ja vahvistaa niiden vaikuttavuutta, vaikutuksia myös resurssi- ja palvelutarpeisiin
– Ammattilaisen luoma mahdollisuus asiakkaalle kertoa ja keskustella hänelle tärkeistä asioista vahvistaa molemminpuolista luottamusta. Asiakas kokee tulevansa kuulluksi ja nähdyksi. Ammattilaisen kokemus työnmerkityksellisyydestä syvenee, mikä edistää työhyvinvointia ja -motivaatiota