Aphasia Institutes SCA™-utbildningar (Supported Conversation for Adults with Aphasia) har utvecklats speciellt för vårdpersonal som vill stärka sin egen kompetens i sitt arbete med klienter med afasi.
Smidig kommunikation och diskussion med kunden är nyckeln till att producera effektiva och ändamålsenliga tjänster. Vi behöver förstå varandra och bli förstådda. SCA™ -tekniken har utvecklats för att stödja kundsamtal inom hälso- och sjukvården, vars implementering utmanas av förändringar i språkkunskaper, t.ex. afasi. I SCA™ utbildning lär sig de professionella att bättre ta hänsyn till diskussionens utmaningar och anpassa sin egen kommunikation för att stärka diskussionsflödet och kundernas delaktighet.
Potentiella fördelar med SCA™-utbildning:
– Yrkespersonens kommunikations- och konversationsfärdigheter stärker klientens förståelse och förmåga att uttrycka sig, vilket minskar missförstånd och ökar tjänsternas individualitet.
– Genom att främja kunddelaktighet ökar kundorienteringen och kundnöjdheten bland kunderna och påverkar bland annat motivationen, välbefinnandet och aktiviteten.
– Att beakta den kommunikativa tillgängligheten i servicemiljöer och verksamhetssätt effektiviserar och stärker tjänsternas effektivitet samt deras inverkan på resurs- och servicebehoven.
Den möjlighet som en professionell person skapar för klienten att berätta och diskutera frågor som är viktiga för honom eller henne stärker det ömsesidiga förtroendet. Kunden upplever att de blir hörda och sedda. Den yrkesutbildade personens upplevelse av att arbetet är meningsfullt fördjupas, vilket främjar välbefinnandet och motivationen i arbetet.